Peguntas frecuentes

 

¿Tengo que estar registrado en la página web para procesar el pago?

No es necesario sino que es opcional. Puedes comprar tu entrada introduciendo los datos de tu tarjeta y tus datos personales y no quedar vinculado a BuyEntradas.

¿Cuáles son las ventajas de estar registrado en BuyEntradas?

Los usuarios registrados en BuyEntradas reciben noticias mediante nuestra Newsletter además de disfrutar de promociones y ofertas especiales.

¿Cómo puedo realizar la compra?

Puedes pagar tus entradas mediante PayPal, Tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express). Siempre podrás contactar con nuestro equipo de BuyEntradas mediante el sistema chat en vivo en horario de 10-13h y de 15-18h.

¿Cómo puedo saber que el pago se ha realizado correctamente?

BuyEntradas emite un mensaje en la misma página de pago conforme la operación se ha realizado con éxito. Además el cliente recibe un email de confirmación de su pago a la dirección de correo que haya facilitado.

¿Cómo recibo las entradas una vez las he comprado?

Tenemos dos sistemas de entrega de entradas a nuestros clientes: mediante mensajería UPS por envío ordinario o en algunos casos mediante la emisión de un e-ticket en formato PDF. Además podrás recoger tus entradas en nuestras oficinas.

¿Puedo recoger las entradas en un punto físico de venta?

Puedes recoger tus entradas en nuestras oficinas situadas en Passatge de Mercader 10-12 en Barcelona en un horario partido de 10-13h y de 15-18h. En caso de que quieres recoger tus entradas directamente en la oficina, debes indicarlo en el momento de la compra en la opción “recoger en la tienda”.

¿Qué diferencia hay entre envío UPS 24-48h y envío en 5-9 días?

Depende de la urgencia con la que se quieran recibir las entradas.

¿Cómo sé cuándo recibiré mis entradas?

BuyEntradas se compromete a enviar tus entradas en un periodo de 24-48h o 5-9 días en función de la opción escogida. Además tienes la posibilidad de hacer un seguimiento de tu pedido a través del apartado “mi perfil” para los clientes que se hayan registrado en nuestra página web.

¿Puedo comprar entradas VIP?

Es posible para algunos eventos. Debes mandar un mail a vip@buyentradas.com y especificar tu petición. Una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

¿Puedo comprar entradas para eventos que no se ofrezcan en la página web?

Debes mandar un mail a support@buyentradas.com y especificar tu petición. Una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

¿Puedo devolver mi entrada una vez que ya he pagado?

BuyEntradas no acepta devoluciones de ningún tipo una vez que se haya procesado el pedido.

¿Puedo acogerme a descuentos de grupo si compro un pack de entradas?

Si es posible. Debes mandar un mail a support@buyentradas.com y especificar tu petición. Una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

¿Puedo acogerme a algún descuento si compro entradas para niños?

Siempre y cuando esté especificado en la página y en el tipo de entrada por cada evento.

¿Puedo imprimir las entradas en casa?

Es posible en algunos eventos siempre y cuando esté indicado durante el proceso de compra.

¿Qué pasa con mis entradas si se cancela el evento?

Si se cancela el evento por fuerzas mayores el promotor del evento devuelve las entradas y nosotros con BuyEntradas os devolveremos el precio que habéis pagado.

¿Puedo facturar mis compras como empresa?

Si es posible. Debes mandar un mail a support@buyentradas.com y especificar tu petición. Una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.